Všeobecné obchodní podmínky

Abychom spolu mohli co nejlépe spolupracovat, ujasníme si několik základních pravidel. Pokud by bylo něco nejasné, neváhejte se na mě obrátit – ráda vše vysvětlím.

Pro rychlý přehled zde najdete obsah:

Informace o prodávajícím a kupujícím
Jak uzavíráme kupní smlouvu
Cena a způsob platby
Dodání produktu
Odpovědnost a reklamace
Reference a hodnocení
Duševní vlastnictví
Odstoupení od smlouvy
Řešení sporů
Zpracování osobních údajů

1. Úvodní ustanovení

Tyto VOP platí pro nákup:

online kurzů, webinářů, e-booků, online kurzů pro ÚP (dále jen „digitální obsah“ nebo „produkt“)
vstupenek na živé akce (retreaty, konference, workshopy, networkingová setkání)

přes webové stránky stastnava.cz, lektorum.cz, klub.stastnava.cz a konference-va.cz.
Provozovatelem je BE PRESENT s.r.o., IČ: 23733551, DIČ: CZ23733551 (neplátce DPH), se sídlem Nové Sady 988/2, Brno-střed 602 00, Česká republika, spisová značka C 147129 vedená u Krajského soudu v Brně.
Kontakt: jsem@stastnava.cz

1.1 Kupující

Kupujícím je:

Spotřebitel: osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti.
Podnikatel: osoba vykonávající soustavnou výdělečnou činnost za účelem zisku, nebo jednající jménem podnikatele.

Kupní smlouva je uzavírána distančně – prostřednictvím webového formuláře, e-mailu nebo obdobného komunikačního prostředku. Náklady na internet či telefon hradí kupující.

Paragrafy upravující naše vztahy: NOZ § 1837, § 1914–1925, § 2099–2112, § 2161–2174, zákon o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb.

2. Uzavření kupní smlouvy

Smlouva je uzavírána v českém jazyce a elektronické podobě.
Objednávka se provádí vyplněním objednávkového formuláře.
Po odeslání objednávky obdrží kupující potvrzení e-mailem.
Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky.
Prodávající může ověřit pravost objednávky. Pokud se ověřit nepodaří, objednávka se považuje za neplatnou.
Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do splnění všech povinností obou stran.

3. Ceny a platby

Ceny jsou vždy uvedeny na webu a jsou konečné, zahrnují DPH (není – li uvedeno jinak), doprava se u digitálního obsahu neúčtuje.
V případě zjevné chyby v ceně má prodávající právo od smlouvy odstoupit.
V případě akční ceny, hned u popisu produktu je také uvedeno, za jakých podmínek akční cena platí.
Platby:
- Bankovní převod (1–2 pracovní dny)
- Online platba přes GoPay (okamžitě)
- Opakované měsíční platby u členství – automatické strhávání s upozorněním e-mailem.
Kupní cena je splatná do 7 dnů od potvrzení objednávky.
O přijetí platby je vystaven doklad.
Online bankovním převodem – platební metody jsou napojeny na platební bránu společnosti GoPay. Společnost GoPay nakládá s údaji platebních karet podle mezinárodního bezpečnostního standardu PCI DSS Level 1 (jedná se o nejvyšší úroveň datové bezpečnosti v sektoru zpracovávání platebních karet). Kontakt na společnost GoPay:

GoPay
E-mail: podpora@gopay.cz
Tel: +420 387 685 123
Sídlo: Planá 67, 370 01 Planá, Česká republika
IČ: 26046768
V případě zkušebního členství na 2 týdny je tento poplatek účtován po uplynutí 2 týdnů.
V případě služby ONLINE TEXTOVÁ/HLASOVÁ PODPORA je tento poplatek účtován také po 30 dnech.
To stejné platí u členství na 3 měsíce, platba se realizuje pravidelně do zrušení každé 3 měsíce. To stejné platí pro 6 měsíční či roční členství.

Samozřejmě nechci, abyste opakovanou platbou byli nějak zaskočení, a proto dostanete upozornění na automatickou platbu. Vyplněním objednávky s opakovanou platbou se vám zašle do 2 pracovních dnů od provedení první platby potvrzení o nastavení této platby. Potvrzení vám bude zasláno na e-mail uvedený v objednávce (prosím zkontrolujte si pečlivě vyplněný e-mail). V upozornění také najdete jasné pokyny, jak můžete tyto opakované platby zrušit.

Další způsoby platby mohou být mezi námi výslovně dohodnuty. Kupní cena se hradí v českých korunách, platba na splátky je možné po domluvě.

Splatnost kupní ceny (tedy do kdy je potřebné zaplatit), je 7 dnů od potvrzení objednávky. Datum splatnosti je uvedené v pokynech k platbě, na faktuře. Kupní cena je zaplacena v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na můj bankovní účet. O přijetí platby vám vystavím doklad o přijaté platbě. U online platebních metod obdržíte obratem po provedení platby, v ostatních případech do 3 dnů od přijetí platby.

4. Dodání produktu

E-booky, webináře: elektronicky zaslání e-mailem nebo odkaz ke stažení do 3 pracovních dnů od připsání platby.
Online kluby a kurzy: přístup do členské sekce po uhrazení ceny; lekce mohou být zpřístupňovány postupně.

Při koupi on-line klubu, technické knihovny či online kurzu (i kurzu pro ÚP) vám po uhrazení ceny bude umožněn vstup do online skupiny (nebo zaslány bližší informace o zahájení vstupu nebo zahájení živých online lekcí) a ke všem výukovým materiálům a know how zveřejněným v dané skupině. Je-li to s ohledem na návaznost obsahu efektivní, budou vám jednotlivé lekce zpřístupňovány postupně. On-line klub funguje na bázi měsíčního členství. Tedy až po zaplacení měsíčního poplatku máte umožněn přístup do členské sekce a do naší komunity šťastných VA.
Online kurz funguje na základě jednorázových plateb, není-li uveřejněno jinak.
Živé akce: po zaplacení účastnického poplatku obdrží účastník potvrzení registrace.

Pozn.: obsah vyžaduje správné technické vybavení a stabilní internetové připojení. Prodávající nenese odpovědnost za technické problémy klienta.

Doplňující podmínky pro živé akce a konference

**1. Registrace a účastnické poplatky**

Registrace na konferenci probíhá prostřednictvím našich webových stránek. Registrace je závazná po obdržení potvrzení o přijetí registrace a úhradě účastnického poplatku. Co účastnický poplatek zahrnuje, naleznete u popisu konkrétní akce – zda obsahuje pouze vstup, nebo také občerstvení a další. Účastnický poplatek je nevratný, s výjimkou případů uvedených v sekci “Storno podmínky”.

2. Storno podmínky

V případě, že účastník nemůže na konferenci dorazit, je možné převést registraci na jinou osobu, která splňuje podmínky účasti. Změna musí být oznámena nejpozději 21 dní před zahájením konference. V případě zrušení účasti ze strany účastníka platí následující storno podmínky:
– Zrušení více než 60 dní před konáním konference: 50% vrácení účastnického poplatku
– Zrušení méně než 59 dnů před konáním konference: účastnický poplatek není vratný

3. Práva a povinnosti účastníků

Účastníci jsou povinni dodržovat všechny pokyny pořadatele a respektovat harmonogram konference. Účastníci nesmí narušovat průběh přednášek a workshopů. Pořadatel si vyhrazuje právo vyloučit účastníka z konference bez náhrady účastnického poplatku v případě, že účastník porušuje tyto podmínky nebo jinak narušuje průběh konference.

4. Práva a povinnosti pořadatele

Pořadatel si vyhrazuje právo na změnu programu, přednášejících nebo místa konání konference z důvodů, které nemůže ovlivnit. V takovém případě bude účastníkům nabídnuta náhradní možnost bez nutnosti vrácení účastnického poplatku, záleží na individuální domluvě u konkrétní akce. Pořadatel není odpovědný za škody nebo ztráty vzniklé účastníkům během konference,.

5. Ochrana osobních údajů

Účastníci souhlasí se zpracováním svých osobních údajů pro účely organizace konference, včetně zasílání informací o budoucích akcích pořádaných pořadatelem. Osobní údaje nebudou sdíleny s třetími stranami bez výslovného souhlasu účastníka, kromě případů vyžadovaných zákonem. Účastníci souhlasí s pořizováním fotografií a videí, které mohou být použité pro další marketingové účely (sdíleny na sociálních sítích či uvedeny na webových stránkách). Pokud účastnice přímo nesouhlasí se zveřejněním konkrétní fotky, napište na darja@stastnava.cz.

6. Odpovědnost a pojištění

Pořadatel nenese odpovědnost za osobní majetek účastníků. Doporučujeme, aby si účastníci zajistili vlastní pojištění na cestu a účast na konferenci. V případě mimořádných událostí, které vedou ke zrušení konference (např. přírodní katastrofy, pandemie), pořadatel nenese odpovědnost za vzniklé náklady účastníků (např. cestovní náklady, ubytování).

7. Duševní vlastnictví

Veškeré materiály prezentované na konferenci jsou chráněny autorským právem. Účastníci nesmí bez předchozího souhlasu pořadatele nahrávat, kopírovat nebo šířit obsah prezentací. Jakékoli použití materiálů pro komerční účely či šíření informací bez souhlasu pořadatele je přísně zakázáno.

Doplňující podmínky pro kurzy pro Úřad práce

**1. Registrace a poplatky**

Registrace na kurzy od Úřadu práce probíhá prostřednictvím portálu Úřadu práce. Po schválení ÚP je Vaše přihláška závazná, následně Vám zasíláme fakturu pro zaplacené zálohové faktury – poplatku spoluúčasti. Poplatek je nevratný, tímto Vám držíme místo a chystáme přístupy pro Vás.

2. Storno podmínky
V případě, že se účastník nemůže kurzu zúčastnit, změna musí být oznámena nejpozději 10 dní před ukončení lhůty pro přihlašování (30 dnů před zahájením kurzu), aby bylo možné nechat ještě přihlásit jiné zájemkyně. Pokud se tak stane, záloha Vám bude vrácena. V případě zrušení účasti ze strany účastníka platí následující storno podmínky:
– Zrušení více než 40 dní před konáním kurzu a pokud se přihlásí jiná účastnice: vrácení 100% zálohy.
– Zrušení méně než 40 dnů před konáním kurzu: záloha není vratná.

Balíček smluv a dohod: V případě potřeby se můžete obrátit se žádostí na dopracování smluv podle Vašeho konkrétního zadání na Mgr. Márii Chvajovou Staňkovou, advokátku, která se specializuje na online podnikání. Kontakty a další podrobnosti najdete na stránkách www.stankovapartneri.cz.
Pokud potřebujete poradit s činností virtuální asistentky, řadu tipů a podporu pro vás najdete na stránkách www.stastnava.cz Darji Janíčkové.

Prosím, vezměte na vědomí, že smlouvy jste zakoupili jako vzory právních dokumentů, odpovídajících právní úpravě k 17.12.2023. Jejich poskytnutí nezakládá poskytnutí právní služby pro konkrétní případ a situaci. Použití těchto smluvních vzorů pro konkrétní situaci je zcela na smluvních stranách, neodpovídáme za jejich užití a aplikaci v konkrétních případech, pro které se je rozhodnete použít, protože neznáme okolnosti a situace pro jejich aplikaci. V případě potřeby právní garance uvedených dokumentů se prosím obraťte na Mgr. Márii Chvajovou Staňkovou, která vám s úpravou dokumentů a jejich aplikací pro konkrétní situace může jako advokátka pomoci a poskytne vám tak požadovanou právní službu po dohodě s vámi.

5. Kontrola a reklamace

Po převzetí produktu si zkontrolujte funkčnost a dostupnost.
Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu, e-mailem nebo písemně.
Práva z vadného plnění: výměna produktu, odstoupení od smlouvy, přiměřená sleva.
Záruka: digitální obsah – 24 měsíců; u spotřebitele se předpokládá vada do 6 měsíců.
Reklamaci prosím uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vad. Můžete tak učinit prostřednictvím e-mailu, nebo písemně na uvedenou adresu v bodě 1. Reklamaci vyřídím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace vám poskytnu písemné potvrzení. V případě, že v rámci reklamace vám budou vráceny peníze, je to možné výhradně způsobem, jakým byly přijaty.

Přesnou literu zákona najdete zejména v § 1914 až 1925, § 2099 až 2112 a § 2165 až 2174 NOZ (práva z vadného plnění). Nebo také § 2113 až 2117 a § 2161 až 2164 NOZ (práva ze záruky).

6. Reference a hodnocení

Veškeré reference zveřejňuji pouze od ověřených zákazníků.
Zpracování probíhá na základě kontrolovaných dat a zpětné vazby.

7. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah je chráněn autorským právem.
Zakoupený obsah je pouze pro osobní a vzdělávací účely.
Jakékoli šíření či komerční využití je zakázáno bez písemného souhlasu.

Digitální obsah je chráněn autorským právem a není možné jej bez mého souhlasu dále šířit (např. jakékoli kopírování, nahrávání atd.) nebo umožnit jeho užití dalším osobám. Online kurz slouží pouze ke vzdělávacím účelům a informačním účelům a je vytvořen s využitím znalostí a zkušeností podílejících se osob. Jedná se o návody a doporučení a záleží na vašich schopnostech a dalších okolnostech, jaké výsledky s jejich pomocí dosáhnete. Produkty nemohou nahradit osobní konzultaci. Neodpovídám za váš případný neúspěch v aplikaci postupů, rad a doporučení uvedených v online kurzu.

8. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření.
Pokud začnete digitální obsah používat, právo na odstoupení zaniká. Týká se také podkladů ke kurzu Staň se VA od Úřadu práce.
Prodávající může odstoupit od smlouvy při prodlení s platbou delším než 10 dnů nebo při podstatném porušení povinností kupujícího.
U měsíčních členství lze členství kdykoli zrušit, e-mailem na jsem@stastnava.cz.

9. Storno podmínky živých akcí

Převod registrace na jinou osobu do 21 dní před akcí.
Zrušení účasti více než 60 dní před akcí: vrácení 50% poplatku.
Zrušení účasti méně než 59 dní: poplatek nevratný.
Pořadatel si vyhrazuje právo změny programu nebo místa konání.

10. Podmínky kurzů pro Úřad práce

Registrace přes portál ÚP, po schválení závazná.
Storno:
- Více než 40 dní před kurzem a náhradník: vrácení 100% zálohy.
- Méně než 40 dní: záloha nevratná.

11. Odpovědnost

Prodávající nenese odpovědnost za:
- technické problémy klienta
- zranění či škody na akcích
- ztrátu dat či nefunkčnost obsahu z důvodu zařízení klienta

12. Řešení sporů

Vztahy se řídí právními předpisy ČR.
Spotřebitel může využít mimosoudní řešení přes Českou obchodní inspekci: www.coi.cz

13. Změny VOP

Prodávající je oprávněna VOP jednostranně měnit.
Nové znění se vztahuje na nové objednávky.

Jako spotřebitel můžete od smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit bez udání důvodů ve 14 denní lhůtě od zavření kupní smlouvy. Rozhodnete-li se takto učinit, informujte mě prosím na e-mailu jsem@stastnava.cz. Pokud před uplynutím této lhůty začnete digitální obsah používat, vaše právo na odstoupení od smlouvy zaniká dle § 1837, písm. l NOZ. Týká se také podkladů ke kurzu Staň se VA od Úřadu práce.

Jako prodávající jsem oprávněna od Kupní smlouvy odstoupit v případě vašeho prodlení s platbou kupní ceny, pokud je delší než 10 dní po splatnosti a v případě podstatného porušení vašich povinností z Kupní smlouvy, zejména v případě, kdy by došlo k neoprávněným zásahům do webového rozhraní, porušení autorských práv a v dalších případech stanovených zákonem.

V případě měsíčního členství v on-line klubu či Online textové/hlasové podpory máte možnost kdykoli své členství zrušit bez udání důvodu. Prosím napište mi na e-mail jsem@stastnava.cz, že si přeje své členství skončit. Jako zrušení se chápe také ukončení strhávání opakovaných plateb. Pokud se rozhodnete své členství ukončit, jsem oprávněna vám deaktivovat a znemožnit přístup do členské sekce a k výukovým materiálům. Ukončením členství je pravidelná platba zrušena a členský poplatek nebude nadále účtován. Přístup vám bude ponechaný do té doby, do které jste si členství zaplatili.

Jak chráním vaše osobní údaje najdete v samostatném dokumentu zde.

Věřím, že se nám spolu bude obchodovat hezky a vše bude k oboustranné spokojenosti.

Darja

14. Zpracování osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány pouze pro účely poskytování služeb a zákonných povinností.
Klient má právo požádat o opravu či výmaz údajů.

Účinnost: od 27. 9. 2025

Darja Janíčková, BE PRESENT s.r.o.

Oznámení o odstoupení od smlouvy

– Adresát: Be Present s.r.o., Nové Sady 988/2, Brno střed 602 00, ČR, e-mail: jsem@stastnava.cz

– Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží/o poskytnutí těchto služeb ……………………………………………………………………

– Datum objednání ………………………., datum obdržení ………………………….

– Jméno a příjmení kupujícího …………………………………………………………….

– Adresa kupujícího ………………………………………………………………………………

– Podpis kupujícího (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě) …………………………………………….

– Datum …………………………………………