MISTROVSTVÍ KOMUNIKACE
Od prvního kontaktu po prémiové klienty
Představ si, že dokážeš reagovat na každý dotaz s naprostou jistotou. Že víš přesně, co říct, když klient zpochybňuje tvou cenu nebo požaduje slevu. Že tvá komunikace vyzařuje profesionalitu, která přitahuje ty správné klienty – takové, kteří respektují tvou hodnotu a rádi zaplatí tvou cenu.
Proměn způsob, jakým komunikuješ s klienty.
“Komunikace není o tom, co říkáš, je o tom, co klient slyší”
Právě to ti přináší tato unikátní sada ebooků. Nejde o obecné rady, ale o konkrétní komunikační strategie, které používají mé nejúspěšnější klientky. Zkušenosti, které jsem vybrousila za 15+ let v online podnikání a mentorování VA.
V těchto dvou eboocích najdeš přesné formulace, psychologické principy a ověřené postupy, které ti pomohou:
⭐️ Sebevědomě komunikovat svou hodnotu bez omluv a podceňování
⭐️ Reagovat na námitky klientů s klidem a přesvědčivostí
⭐️ Přeměnit běžné služby na prémiové nabídky díky správné prezentaci
⭐️ Budovat dlouhodobé vztahy s klienty, kteří oceňují kvalitu
Přestaň improvizovat a začni komunikovat jako skutečná profesionálka.
Máš skvělé VA dovednosti, ale když jde o komunikaci s klientem, některé situace Tě prostě zaskočí. Klient zpochybňuje tvou cenu. Chce všechno hned. Urgentní požadavky Tě tlačí neustále. Nejsi si jistá, jak říct ne, a občas se přistihneš, že se za své ceny omlouváš. Přitom víš přesně, že tvoje služby stojí za to – prostě jen neznáš ta správná slova, kterými to říct tak, aby klient pochopil.
NÁKUPEM TÉTO SADY ZÍSKÁŠ:
1. KOMUNIKUJ BEZ ARGUMENTŮ
Tento e-book je tvá knihovna profesionálních odpovědí pro situace, kdy je citlivé mluvit o ceně, času, hranicích, očekáváních nebo tvých zkušenostech.
Profesionální odpovědi na klíčové situace v komunikaci s klienty
🌟 Jaká je Vaše cena? Kolik to stojí? Nemáte to moc drahé?
🌟 Můžete mi dát slevu? Kolik času Vám to zabere?
🌟 Proč bych měl spolupracovat právě s Vámi? Můžeme začít hned?
🌟 Jak komunikovat zkušenosti ze zaměstnání/korporátu, bez praxe v podnikání?
🌟 Specializace? Nebo nabízení všeho?
🌟 Jak reagovat na požadavek “Potřebuji někoho na více služeb od A do Z”?
🌟 …
Vysvětlení psychologie a čeho se vyvarovat za každou odpovědí
5 bonusových kapitol okamžitě
🎁 Prémiový klient – cesta k vzájemné rezonanci
🎁 Jak vést profesionální hovoru s lehkostí?
🎁 Práce se negativní zpětnou vazbou
🎁 Osobní deník profesního růstu
🎁 Umění říct NE
Použitelné formulace pro sebevědomou komunikaci
Praktické tipy pro autentický projev bez konfrontace a argumentování
2. ODPOVĚDI, KTERÉ PRODÁVAJÍ
Tento ebook ti dá jasnou strukturu a konkrétní odpovědi na různé typy poptávek. Pomůže ti přestat „rychle napsat něco neurčitého“ a místo toho posílat odpovědi, které prodávají, aniž bys k tomu potřebovala agresivní prodej nebo se vnucovat.
Jak efektivně reagovat na poptávku během prvních vět
Nejčastější chyby, které odrazují kvalitní klienty
Přesnou strukturu profesionální odpovědi
Šablony pro různé situace:
⭐️ konkrétní vs. úplně neurčitá poptávka
⭐️ nereálná očekávání
⭐️ nejistý rozpočet
⭐️ poptávka mimo tvou specializaci
⭐️ poptávka od klienta s red flags 🚩
Ukázky "před a po"
Checklist pro kontrolu před odesláním
CO TI PŘINESE?
Jistotu při každé odpovědi a profesionální tón, který nepotřebuje žádné obhajování. Díky konkrétním větám, na které se můžeš kdykoliv spolehnout, bude tvoje komunikace klidná, jasná a pevná v hranicích. Získáš více respektujících klientů, kteří oceňují kvalitu a spolupráci s tebou berou vážně. A hlavně – ubude stresu a nekonečného přemýšlení nad tím, „co mám safra napsat“.
PRO KOHO TATO SADA JE?
Pro virtuální asistentky, které chtějí působit profesionálně a sebevědomě, přestat podceňovat svou cenu i zkušenosti a mít po ruce odpovědi pro poptávky i náročnější situace. Hodí se všem, kdo chtějí posílit komunikaci bez tvrdého prodeje a budovat pevné, respektující vztahy s prémiovými klienty.
“Správná slova otevírají správné dveře.”
CHCI KOMUNIKOVAT SEBEVĚDOMĚ!
OBJEDNAT NYNÍ
Často kladené otázky
V jakém formátu dostanu ebooky?
PDF formát, který si můžeš číst na počítači, tabletu nebo telefonu.
Jak dlouho budu mít přístup?
Ebooky jsou tvé navždy, můžeš se k němu kdykoli vrátit.
Co když budu potřebovat odpověď na situaci, která v ebooku není?
V tom případě je ideální sáhnout po VA mentorce DAIA 24/7, která Ti nasimuluje a připraví konkrétní odpověď na jakoukoli situaci. Více info zde >>
Jak se ŽENÁM líbIL MŮJ PŘEDEŠLÝ e-book?
Reference
Těším na nové zkušenosti, vědomosti, lidi, cesty. Díky za e-book a cenné informace.
Články, které by Tě mohly zajímat...
Jak poznáš, že je virtuální asistence i pro Tebe?
Někdo Ti řekne, ať to prostě zkusíš a uvidíš, a když to bude fungovat, tak to budeš řešit pak. Já bych řekla PROSÍM, HLAVNĚ TO NE! Mohla bys tak zbytečně uškodit nejen klientovi, ale i Sobě a své reputaci.
Komunikační pasti ve VA podnikání: Co nás na škole nenaučili
. Sedím ve své polo-sklepní kanceláří nejmenovaného korporátu, je rok 2009. Na obrazovce střídám excely s reporty pro zaměstnavatele s prvními e-maily od VA klientů. Vše pro mě bylo tak nové, cítila jsem se nezkušená a přesto jsem se musela tvářit" jako profík. Naučím...
Automatizace pro každou virtuální asistentku
Automatizace může na první pohled působit jako něco složitého a technického, ale představ si ji spíše jako klíč k větší svobodě, který můžeš snadno zařadit do svého života. Jako virtuální asistentka máš každý den spoustu úkolů – od správy e-mailů, přes organizaci...
7 důvodů, proč jsem nechtěla podnikat (a jak jsem je překonala)
7 Důvodů, Proč Jsem Nechtěla Podnikat (a Jak Jsem Je Překonala) Podnikání mě vždycky lákalo, ale začít na vlastní pěst bylo něco, co jsem dlouho odkládala. Možná se v mých důvodech najdeš i ty. Dnes ti prozradím sedm obav, které mě držely zpátky, a jak jsem se s nimi...